Es hilft nichts - das System zeigt sich hartnäckig - es muss noch
etwas gekauft werden. Es geht also etwas missmutig zurück in den Shop -
irgendetwas braucht man ja schließlich immer. Mehr oder weniger schnell
finden sich noch zwei weitere Artikel, welche man vielleicht noch
gebrauchten könnte. Die magische Grenze 20 EUR ist also endlich
überschritten. Das schlechte Handling des Shopsystems haben wir vor
lauter Freude auch schon fast wieder vergessen. Also schnell wieder zum
Warenkorb, denn Zeit ist … sie wissen schon! Super diesmal kein rote
Warnmeldung und die Erkenntnis, dass nicht jeder einzelne Umschlag
aufgelistet wird. Es kommt, was kommen musste, die AGB. Und so langsam
kommen einem die ersten Zweifel auf, ob es nicht doch sinnvoller wäre
immer ein paar Briefmarken zu Hause zu haben. Der Text wird also
überfolgen, ob irgendwo etwas von Waschmaschine oder Trockner steht,
welche man nebenbei mitkauft. Den Rest versteht man ohne seinen Anwalt
sowieso nicht und dieser schläft bereits (ob er wohl noch Briefmarken
zur Hand hätte?). Mit einem etwas gemischten Gefühl wird also die AGB
anerkannt und es geht weiter. Man bekommt mal wieder seinen Warenkorb
präsentiert - also ob ich diesen mittlerweile nicht zu genüge kennen
würde. Aber was ist das? Die Endsumme ist auf einmal unter 20 EUR. Es
keimt die Hoffung, die Post hätte einem doch die Verpackungskosten
geschenkt. Doch leider falsch! Sie haben nur die Auflistung des
Warenkorbes geändert - wird ja sonst auch langweilig - und haben dabei
die Spalte mit dem Nettopreis nach ganz rechts verschoben. Auf den
zweiten Blick sieht man doch den alten Preis wieder. Nun möchte die
Post gerne die Lieferadresse wissen. Geplagt von etlichen
Onlinebestellungen werden schnell die Daten eingegeben. Oh - schön,
wenn man noch keine Email hat, kann man bei epost.de eine bekommt.
Leider - oder vielleicht zum Glück? - habe ich schon eine und klicke
Weiter.
Es kommt ein Bildschirm mit den Worten "Bitte gedulden Sie
sich einen Moment. Ihre Daten werden geprüft". Etwas ratlos schaue ich
auf die Meldung. Welche Daten sollen denn geprüft werden? Habe ich etwa
schon meine Bankverbindung angegeben - es ist ja schon spät und
Automatismen können schon lästig sein - und es wird gerade noch die
Schufa befragt? Denn welche Daten sollten sonst geprüft werden? Mein
Namen? Toll, dann wüssten wir endlich ob meine Eltern den richtigen
Namen erraten haben. Meine Adresse? Super, dann müsste ich nicht mehr
selber die schwierige Frage entscheiden, ob wichtige Pakte zur Firma
gehen oder doch lieber auf dem Postamt nach drei Tagen an den Absender
zurück geschickt werden. Nach fast unendlich langer Zeit erscheint dann
die Meldung "Bitte korrigieren sie ihre Angaben. Pflichtfelder müssen
angegeben werden". Dieser Aufforderung würde ich ja gerne nachgekommen,
wenn ich ja dies nicht bereits getan hätte! Vielleicht hätte ich
doch ein Emailkonto bei epost eröffnen sollen? Nun ja, wir werden es -
zumindest vorerst - nicht erfahren. Auf der Suche nach schneller,
unkomplizierter Hilfe (oder kurz das Impressum) wurde ich auch nicht
direkt fündig. Die Seite welche nach dem Aufruf von Kontakt erscheint
verlangt von mir mehr Daten als ich bisher für meine Bestellung angeben
musste. Zugegebener Maßen sind dort nur wenige Felder als Pflicht
gekennzeichnet aber ich wollte nicht wirklich ausprobieren, ob dies
auch so ist. Irgendwas war da doch noch mit "Nur unbedingt zur
Erbringung einer Dienstleistung nötige Daten sind zu verlangen". Was
aber mein Geburtsdatum - welches kein Pflichtfeld ist, aber vorhanden
- nun wirklich mit meiner Bestellung zu tun hat werde ich wohl
nie verstehen. Aber ich suchte ja eigentlich das Impressum. Also
nochmals auf die Startseite und dort findet sich dann mit grauer
Schrift auf gelben Hintergrund - mein Optiker wäre stolz auf mich - der
Link zum Impressum. Sobald man sich im Warenkorb befindet wird dieser
Link nicht mehr angezeigt! So - schnell noch die Email der Pressestelle
rausgesucht und eine mehr oder weniger kurze Mail mit dem Vorfall
geschrieben. Ich bin schon sehr gespannt auf die hoffentlich kommende
Antwort.
Jean Baudrillard
