Quarks&Co: Einkaufen - wie wir uns manipulieren lassen

Aus der Ankündigung:

"Ob beim samstäglichen Großkauf oder beim schnellen Einkauf in der Mittagspause: Im Prinzip wissen wir, was wir wollen. Doch häufig ist der Einkaufskorb an der Kasse voller als geplant. Wir kaufen mehr, als wir wollen und Dinge, die wir überhaupt nicht brauchen. Aber warum? Was passiert beim Einkaufen mit uns? Quarks & Co macht sich auf die Spurensuche: Reagieren wir wirklich auf Angebote, die 99 Cent statt 1 Euro kosten. Kaufen wir lieber Produkte, wenn uns dabei ein Gesicht anlächelt? Schaffen es Rabattschilder im Gehirn, das vernünftige Denken auszuschalten? Können Hirnforscher mit Apparatetechnik wirklich erkennen, wie wir Konsumenten uns beim Kauf verhalten? Ist der Verbraucher also den Strategien der Marketingexperten wirklich hilflos ausgeliefert?

Einkaufen ist eine emotionale Sache. Darauf baut die Werbeindustrie und arbeitet seit einigen Jahren mit Hirnforschern zusammen. Neuromarketing ist das neue Zauberwort. Mit bildgebenden Verfahren wie der Computertomographie möchte man dem Kunden beim Entscheiden direkt ins Gehirn sehen. Die neue Disziplin boomt, denn nichts ist attraktiver, als zu erfahren, was wirklich in den Kundenköpfen vorgeht. Was bringen die Erkenntnisse aus der Hirnforschung den Marketingexperten? Und lässt sich unser Kauf-Verhalten tatsächlich messen? Quarks & Co hakt nach.

Strategien, eine Marke oder ein Produkt im Hirn des Kunden zu verankern und ihn so zum Kauf zu verführen, gibt es schon lange. Besonders beliebt sind Gesichter als Motive auf Verpackungen und in Anzeigen. Doch wie und warum funktioniert das Werben mit Gesichtern so gut? Quarks & Co macht zusammen mit Bonner Wissenschaftlern einen Feldversuch mit versteckten Kameras.

Die meisten Discounter, Super- oder Drogeriemärkte leiten ihre Kunden links herum gegen den Uhrzeigersinn durch den Laden. Ein angeblicher Rechtsdrall der Kunden soll der Grund sein. Doch stimmt das tatsächlich? Der sogenannte Kundenfluss ist ein wichtiges Forschungsfeld für Marktforscher: An welchen Regalen hastet der Kunde vorbei? Wann, wo und warum bleibt er stehen? Experten nutzen heute immer häufiger auch Hightech, um möglichst alles über uns Kunden zu erfahren: Mit präparierten Einkaufswagen und speziell entwickelten Brillen wird aufgezeichnet, wie sich der Kunde bewegt und wohin im Regal sein Blick als erstes fällt. Quarks & Co erklärt, das Markforscher über das Verhalten der Kunden herausgefunden haben.

Quarks & Co macht den besonderen Test: Zusammen mit einem Verkaufs-Experten wird ein Kölner Laden nach wissenschaftlichen Erkenntnissen umgestalten. Beißen die Kunden an und lässt sich damit der Umsatz tatsächlich steigern?

Süßigkeiten machen in Supermärkten einen Großteil des Umsatzes aus. Besonders gefährdet sind Kinder! Nicht umsonst werden die süßen Verführer in Kniehöhe an den Ladenkassen feilgeboten. Überhaupt scheinen Verkaufsexperten die jüngsten Verbraucher immer mehr ins Visier zu nehmen. Quarks & Co schaut nach, wie Marktstrategen schon versuchen, in Schulen die Kleinen an Marken zu binden.

Das Phänomen lautet: Eins, zwei, drei - Verstand vorbei. Wie kommt es, dass im Internet Produkte teurer als im Laden verkauft werden, die man weder begutachten noch anfassen kann? Quarks & Co geht dem Verkaufsboom in ebay nach." (Quelle: WDR)